As perguntas que os compradores mais fazem, com os nossos números

Quanto tempo leva uma amostra?

Depende do que precisa. Um modelo que já temos em estoque, com a marcação Made in China e a nossa marca VIKUNO, sai em cerca de 7 dias. Uma amostra neutra, sem marca, leva de 10 a 15 dias. Uma amostra personalizada — molde novo, caixa impressa ou a sua arte no deck — leva de 30 a 40 dias. Confirmamos a data exata por escrito antes do pagamento da amostra.

Quanto tempo leva a produção em série?

30 dias entre a chegada do sinal e a conclusão da produção, o mesmo para patinetes e triciclos. Depois vêm o carregamento, os documentos e a travessia; enviamos o plano de carregamento e a lista de documentos junto com o cronograma de produção.

Que arquivos são necessários para um pedido OEM?

Logotipo em AI, EPS, PDF ou PNG — vetoriais imprimem mais limpo. A arte da caixa ou o faca de corte, se já tiver. A arte dos adesivos se os gráficos forem impressos e não moldados. Se o modelo tiver placa de música, o arquivo de áudio e a confirmação por escrito de que detém os direitos. E qualquer etiqueta, código de barras ou texto de advertência exigido pelo seu mercado.

Temos uma ideia, mas ainda não temos arte. Conseguem orçar?

Sim. Envie um esboço, uma foto de referência ou um link de algo parecido. Voltamos com um plano de amostra que separa o que se faz em molde existente do que exige molde novo, com o custo de ferramental e o prazo de cada caso.

Podemos comprar uma amostra antes de um pedido maior?

Sim. As amostras são orçadas à parte pelo custo, e o frete também é cobrado pelo custo. Uma amostra não é um pedido pequeno: é a etapa em que verifica a altura do deck, o som das rodas e o acabamento antes de comprometer um contêiner.

A produção vai corresponder à amostra aprovada?

É para isso que serve a amostra padrão. Quando aprova uma amostra, selamos: uma peça fica na fábrica, outra vai para você, ambas assinadas e datadas com modelo, cor e dados da caixa. A produção é comparada com ela na inspeção em linha e novamente na inspeção pré-embarque. Se um material ou molde mudar, avisamos antes de começar, não depois.

Como a qualidade é verificada antes do embarque?

Em duas etapas. Uma inspeção em linha enquanto o pedido corre e uma inspeção pré-embarque quando já está embalado — normalmente AQL 2.5 para defeitos maiores e 4.0 para menores, com relatório fotográfico de cada marca de caixa e de cada falha encontrada. Pode indicar um inspetor externo ou acompanhar você mesmo.

Vocês imprimem nossas etiquetas e marcas de embarque?

Sim: marca na caixa, código de barras, texto de advertência, especificação de palete e etiqueta da caixa interna se o seu canal de varejo exigir. Envie a arte e devolvemos uma prova para aprovação antes de imprimir. A impressão acontece uma vez só; uma marca errada deixa as caixas erradas.

Que informações precisam para cotar?

Cinco itens: o modelo ou uma foto, a quantidade por modelo, o porto de destino, a embalagem exigida pelo seu mercado e a data de entrega desejada. Se já conhece as exigências de conformidade, envie também: isso muda o modelo que recomendamos.

Vocês são donos das fábricas?

Não, e não afirmamos isso. A VIKUNO é uma parceira de sourcing: compramos de fábricas parceiras em Pingxiang, Hebei, e coordenamos seleção de produto, gestão de pedidos, acompanhamento de produção, inspeção e exportação. As fábricas e suas linhas pertencem às fábricas. O que controlamos é o antes e o depois da produção: a especificação, o cronograma, a inspeção e os documentos.

O que acontece se algo der errado depois que o contêiner chega?

As peças de reposição não estão incluídas no seu pedido. Se surgir qualquer problema durante o uso, informe o modelo do produto, a quantidade e fotos ou um vídeo curto como comprovação. Se ficar confirmado que se trata de um defeito de fabricação, enviaremos as peças com o seu próximo pedido ou daremos um crédito equivalente nesse pedido. Você fala diretamente com uma pessoa dedicada pelo WhatsApp. As condições de garantia dos componentes estruturais são indicadas modelo a modelo na cotação.